Відповідь: Недобросовісні покупці Навіть якщо тема і комерційна, то де гарантія, що такий покупець не підведе в майбутньому? Попередити решту комерційників правильно!
Відповідь: Недобросовісні покупці Якщо тема комерційна, то написати лишній раз ціну в пп не мало би викликати стільки труднощів. А як не встигаєте, бо багато покупців, чи ще щось, то тоді й нема чого робити комерційних тем. Сорі, ІМХО. А виносити на загал ПП чесно кажучи просто не гарно... Попередити про недобросовісного покупця можна просто словами, якось висловити свою думку. А отак... Я би була дуууже зла, якби мої пп отак винесли на загал. Це про вас також багато чого говорить на майбутнє... ще раз сорі, просто вразила вся та ситуація...
Відповідь: Недобросовісні покупці мамачкі, ото приклад логіки :8: покарання за хамство в пп призначається за іншим сценарієм
Відповідь: Недобросовісні покупці ІМХО, недобросовісний покупець і невихована людина - то трошки різні поняття, а вони плавно тут перемішалися в одне. Я згідна з Вітторією, оприлюднення переписки було зайвим та недоречним - можна було б обмежитися більш заувальованою формою. Однак, ясна річ, то не моя комерційна тема, просто висловлюю свою думку.
Відповідь: Недобросовісні покупці Це не викликає труднощів, якщо людина без 20 знаків оклику і без наїзду запитує... Якщо людина вперто має тебе за г..но, сорі я до неї сюсюкати не буду. Але це суто моя думка, може хтось таки сюсюкається з такими. На форумі, слава модераторам, достатньо адекватних людей, з якими приємно працювати.
Відповідь: Недобросовісні покупці дійсно бізнес, навіть невеличкий, теж треба вміти вести і покупці не завжди "пусічки", але то є робота продавця коректно і доступно пояснювати, навіть якщо це мільонний раз за день.
Відповідь: Недобросовісні покупці Так, деколи виникає бажання замовнику відповісти в такому ж тоні. Але, стримуюсь, бо писати такий текст потребує більших затрат часу і енергії, ніж просто дати коротку відповідь. Ще краще просто дати номер тф, зідзвонитись, обговорити нюанси. Нічого принизливого в стримуванні емоцій не бачу. Якщо це називати приниженням і сюсюканням то шкода часу навіть і займатись таким видом діяльності, яке вимагає аж таких зусиль. Дуже багато моїх замовниць, з якими я сюсюкалась стали моїми постійними клієнтками, улюбленими клієнтками, а дехто хорошими друзями.
Відповідь: Недобросовісні покупці Люблю наші Посиденьки У нас так вміють все перекрутити, що на енній сторінці теми вже й не згадаєш з чого все починалось....... Вставлю ще раз свої 5 копійок. У комерційних темах є можливість закріплення першого допису. Це робиться для того, щоб важлива інформація ( умови, реквізити, контакти) завжди була перед очима замовниць. Але практика показує, що той допис читають мало. І так і буде, бо нащо його читати, якщо і так все розкажуть (бо ж клієнт завжди правий ). Так ніколи не буде порядку і це недобре. Я знову ж таки підтримаю Люду. Коли людина пише "Не маю ні бажання, ні часу читати ваші дописи", то це є приниження продавця. І за тих пару гривень "проковтнути" такі фрази думаю не варто. Я б точно не "проковтнула". Бо, в першу чергу, поважаю себе. А може то я просто не вмію вести бізнес?
Відповідь: Недобросовісні покупці Якщо проаналізувати наведену переписку то що видно? Покупець з"агресував, продавець з"агресував, маємо незакінчену оборудку, яка могла відбутись. Хто став більш щасливий? ніхто, лишень всі при своїх амбіціях. Так буде, бо є люди неуважні і ліниві, зайняті і загружені якимись своїми проблемами, а не тому , що клієнт завжди правий. це не приниження, а повід для посмішки і ігнору))). Чи можливо було в такій ситуації зігнорувати поведінку покупця? так. Чи можна було його вивести на більш вищий рівень спілкування? так. Справа не в пару гривнях, а оцінці свого рівня, як продавця. Якщо ви падаєте до рівня нетактовного покупця, ну то...))) І що значить проковтнути? Типу виправити ситуацію ( або зігнорувати її, благо, що нет дає таку можливість), це значить проковтнути,а переконати іншу людину "хто тут главний" це означає бути "не проковтнувшим". Вибачте, але це якось псіхозно виглядає. Цілком розумію Златовласку, чудово знаю , що такі ситуації бісять. Але- філософське і толерантне відношення до певного типу клієнтів береже нерви , в першу чергу, самому продавцеві!!!, і не з"їдає у нього купу часу і енергії на непродуктивну переписку, яка все-таки, мала місце. Дуже некомфортно читати такі речі.
Відповідь: Недобросовісні покупці Заходиш в магазин, потребуєш конкретну річ, часу мало. І все розписано, що де і по скільки, дійсно можна самостійно шукати, а можна запитати в людини, яка за цю роботу взялася і на цьому хоче (?) заробити. Запитуєш, а там: Вчора від потенційного клієнта почула дивну, як на мене, думку, що клієнта треба виховувати Так от моє переконання, що не продавцеві виховувати покупця, це щонайменше невиховано, про неетичність, непрофесіоналізм та інші принципові речі тоді вже й годі говорити
Відповідь: Недобросовісні покупці Перечитала переписку... легкий шок... І що тим планувалося донести до людей, серед яких, можливо, були і потенційні клієнти?... Є мудре твердження, що якщо вже берешся за якусь справу - то роби її якісно і професійно або не роби ніяк. Якщо вже обрали такий специфічний бізнес, як інтернет-торгівля, то мали б знати, що тут є окремі нюанси, яких немає у роздрібному магазині, і навпаки. Є свої ризики... По дописам претендуєте на круту бізнес-вумен, то справа мала б починатися з якогось елементарного, якщо не бізнес-плану, то економічного обгрунтування, де, власне, і описано всі "+" і "-". І лише після того прийняли для себе остаточне рішення, стосовно виду діяльності. Якщо вам вже так не хочеться "принижуватися" перед клієнтом - додатково переслати номер картки ЛИШЕ ОДИН РЕКВІЗИТ!!! :khomyak:, щоб завершити угоду... У вас що там по 500 людей на день платіжні дані уточняють? Та хоч 5 разів на день! А може в неї справді не було часу перечитувати? Вона працює з 09.00 до 18.00?... додому приходить - готує вечерю, розмовляє з дітьми... і т.д. Таке в голову не приходило?... Може я трохи емоційно і написала, але я терпіти не можу людей, які лізуть в бізнес, а потім понавішують ярликів на людей, бо вони "не правильні клієнти". Йдіть працювати в офіс, найманим працівником і буде вам щастя. P.S. Допускаю, що всі люди, на емоціях... а жінки особливо. Але: виносити ще й приватну переписку не те, що не професійно, як від продавця, але й нечистоплотно, як від людини. Сумніваюся, що друга сторона попереджена, що її переписку виставили на загал...
Відповідь: Недобросовісні покупці і в мене шок і навіть обурення, винести на загал пп то неповага однозначно підписуюсь ото власне і взагалі хамським мені з переписки виглядає відношення продавця, а не покупця на щастя, в магазинах вже практично не має продавців совкової закалки, вперше зустріла теке відношення в неті, сумно. Імель суперовий приклад навела
Відповідь: Недобросовісні покупці Оце 100% Я постійно в ПП відписую номери телефонів)) Хоча, на всяк випадок, деколи нагадую ще, що ті номери є на кожній сторінці теми
Відповідь: Недобросовісні покупці Особисто я таких покупців ігнорую. На щастя, маю таку можливість. Я не претендую на звання крутої бізнес-вумен, робота тут для мене вже більше хобі, ніж заробіток, тому можу собі дозволити відсіювати хамок і ім подібних. Можете називати це непрофесіоналізмом, емоційністю і так далі, але слава Богу мені їх вистачить На рахунок конкретної ситуації ( перепитування реквізитів): А я терпіти не можу людей, які сидять собі "з тої сторони екрану", не знаючи конкретно що до чого і дозволяють собі подібні коментарі. ---------- Додано в 09:42 ---------- Попередній допис був написаний в 09:38 ---------- І я відписую. І реквізити відписую. І ціни відписую))) І думаю Златовласка відписує. Все залежить від того, як про це попросити.
Відповідь: Недобросовісні покупці це ви про нас усіх, чи як? А не перебор? Отак ще раз переконуюся, що треба дуже вважати з купівлями в неті, бо людини не бачиш і не знаєш, яка вона. І так часом робиш висновки, в кого купувати точно не будеш .
Відповідь: Недобросовісні покупці А Ви тут причому? Я Ваш допис не цитувала. Не перебор. Відповідь в такому ж стилі Не провокуйте, будь-ласка, бо тема вкотре перетворюється на розборки.
Відповідь: Недобросовісні покупці йой, не робіть вже з мене якусь дурочку, окей? Ми прокоментували ситуацію, ви написали, що вас такі люди дуже денервують. Я ніц не перекручую і не придумую, пообережніше будь-ласка з висловленням думок, гаразд? Я ніц не провокую і не хочу ніяких розборок, а лиш поваги одне до одного. І ще раз-продавці мусять поважати свого клієнта. А в нас того дуууже брак, всюди, і в магазинах, і в неті. Поїдьте десь в Європу і подивіться на відношення до клієнтів там. У мене купа разів було, коли я щось по сто разів допитувала, ще й не дуже ясно, бо інша мова і мене з усмішкою вислуховували, підказували, тратили на мене свій дорогоцінний час. Бо продавати також треба вміти.
Відповідь: Недобросовісні покупці Люда, ти не ображайся, але відповісти в приват про оплату ти не мала часу, а накалатати стільки ПП-обгрунтувань мала? То негарно оприлюднювати приват, ситуації бувають різні і не всі є такі, які нам до вподоби, навіть певно відсотків 50 нам можуть бути далеко не до душі, але... таки виховання покупця то не справа продавця. Можна просто відмовитись мати справу з людиною, а не оприлюднювати приватну переписку комерційної теми. Це свідчить непрофесійно далеко не про покупця. Артеміді можу сказати таке ж: ми всі є продавцями і покупцями, і часто бачимо шось в інших, не помічаючи, що самі теж неідеальні далеко
Відповідь: Недобросовісні покупці Та перестаньте. Особисто до Вас я ставлюся абсолютно нейтрально. Просто ситуацію перекрутили, як завжди не Ви конкретно . З продавця зробили монстра, а покупець білий-пухнастий. І ніхто вже навіть не згадує, в якому тоні той продавець писав свої повідомлення. Ви пишете, що покупця треба поважати. А продавця не треба, чи як? Щось незрозуміле виходить. Але то таке, в кожного своя правда. Все, по даній темі більше не пишу
Відповідь: Недобросовісні покупці не мус, то не означає, що треба облити брудом, пошкодиш хіба собі треба і що? якщо виявлено неповагу до мене, то я маю уподібнитися і відхамити? кому це допоможе і що це дасть? тим більше, що не справа як на мене в тоні, а в тому, що в комерції не зашкодить бути ввічливим 100 раз, навіть якщо з тобою повелись негарно чи дуже негарно. Таке приймається до уваги з приводу ситуації і все, а не проводиться "розбір польоту". Не кинули ж когось, не обікрали і "хамство" таке, троха приблизне
